Možda jedno od najefikasnijih online marketinških oruđa svakog biznismena je svakako email kampanja - tj. slanje email poruka na više email adresa.

Prednosti ovog marktinškog alata su:

- jeftino je - slanje mejla gotovo ništa ne košta (plaćate samo internet vreme koje inače plaćate pa plaćate)

- u email poruci može se staviti komplatna reklama sa tekstom i slikom kao i linkovima ka sajtu kako bi se nešto poručilo - tu može biti i popust, prikačiti personalizovan vaučer ili neku e-knjigu

- brzina - od ideje do realizacije kampanje može proći vrlo kratko vreme - dovoljno je da osmislite izgled maila, napištete tekst, ubacite linkove i da pošaljete poruku

Loše strane su:

- zakonska regulativa koja zabranjuje slanje neželjenih i nezatraženih poruka

- potrebno je uložiti dosta truda da bi se napravila legalna mail lista tj. prikupiti mejl adrese ljudi i dobiti njihov pristanak da bi mogli da im šaljemo mejlove odnosno da bi bilo sve legalno

- ljudi lako mogu da se odjave sa mejl liste (mora postojati u mejlu opcija odjave sa liste)

- poruka umesto u email sandučetu lako može završiti u delu za neželjenu poštu ako program za prijem email poruka tako proceni

- pojedini programi mogu proceniti da je u pitanju spam (neželjena poruka) i da je kao takvu odmah obrišu

- sve manje ljudi koristi mejl adresu tako da je diskutabilna budućnost ove alatke

Kada sagledamo dobre i loše strane ovog marketing alata, jasno je da je to vrlo efikasna alatka koju moramo obazrivo koristiti i koja nema neku budućnost obzirom na okretanje ljudi korišćenju društvenih mreža i mobilnim telefonima.

Za ovaj vid kampanje postoje posebni programi (mogu se kupiti preko interneta i nisu nešto mnogo skupi) gde se pravi mejl lista ili više njih, pravi se sama mejl poruka sa sve tekstom, grafikom i linkovima, ostavlja se mogućnost personalizovanja mejla (npr. na vrhu mejla piše "Poštovani gdine Maksimović" gde se ovaj podatak unosi tako što ste praveći listu sami to uneli) i šalju se mejlovi na listu adrese koju smo izabrali. Možemo napraviti više lista korisnika - korisnike koje interesuje tehnika, listu primaoca koji interesuje muzika itd, i za svaku grupu napravimo drugčiji mejl (što bi neko čitao nešto što ga ne zanima). Kliknemo na Send i mejl je otišao na sve adrese koje se nalaze na mejl listi.

Prva stvar koju moramo uraditi je da nabavimo email adrese i dobijemo pristanak ljudi da se njihova mejl adresa koristi za primanje naših ( čitaj reklamnih) poruka. Ono što je poželjno je da dobijemo i ime i prezime osobe kako bi svaki mejl mogli da personalizujemo čime mu dajemo na značajnosti jer ljudi vole da vide svoje ime pa makar i u email poruci.

Kako skupljamo mejl adrese:

1. legalan i potpuno etički način je da na samom sajtu postavimo kontakt formu gde tražimo od posetilaca sajta da se prijave na mejl listu kako bi dobijali obaveštenja o novim akcijama, novim tekstovima itd. Ako je sajt vrlo interesantan (recimo sajt o kulinarstvu pa se nudi da ljudi dobijaju nove recepte) ljudi će rado se prijavljivati na ovu listu i ostavljati svoju mejl adresu

2. poklon sistem - ukoliko želite da dobijete poklon (obično je to besplatna e-knjiga ili besplatan sofware) morate se prijaviti na mejl listu - to je uslov poklona tako da se ljudi prijavljuju inače ništa od poklona

3. sama dobrovoljna prijava na neki sajt (sajt za etrgovinu) ili neku organizaciju (npr veliki trgovački lanac) u sekciji registracija, traži kao uslov ili kao opciju i da dobijate mejl poruke sa tog sajta (npr. forum sajtovi mogu tražiti gde vas obaveštavaju o novim dešavanjima ili ako je neko odgovorio na vaše pitanje na forumu ili komentarisao objavu)

4. Jedan deo sajtova za prodaju, u delu Uslovi poslovanja, kao uslov navede i primanje email poruka. Da bi ste kupili željeni proizvod sa sajta, morate se saglasiti sa Uslovima ( u kojima slučajno malim slovima stoji i primanje email poruka) a samim tim ulazite i na njihovu mejl listu tako da ćete biti obaveštavani o novim ponudama i popustima (što može da bude i potpuno ok ako takvi mejlovi često šalju popuste i ekstra ponude)

Ovo su legalni načini dolaska do mejl adresa međutim, postoji i drugi načini koji nisu ni legalni ni etički - kupovina mejl adresa preko interneta (najčešće od hakera), kopiranje mejl adresa do kojih ste došli nepažnjom pošiljaoca legalne poruke (npr. firma umesto specijalizovanog software koristi običan software pa se vide i mejlovi svih primaoca), korišćenje mejl adresa kupaca koji nisu dali pristanak za primanje mejl adresa, razmena mejl adresa sa drugom firmom.

Bitno je napomenuti još jednom, slanje nezatraženih poruka može predstavljati prekršaj ili krivično delo tako da dobro razmislite da li ćete koristiti legalan način ili ilegalan način za prikupljanje mejl adresa za vašu email kampanju.

Što se same poruke tiče ona može biti pažljivo napravljena tako da sadrži informacije o proizvodu ili uslugama, mora biti nova - nikako ne smemo jednu istu poruku slati više puta jer rizikujemo da se primaoc odjavi sa liste, mora sadržati neku vrlo zanimljivu ponudu (tipa danas je popust 30% na sve slušalice ili samo danas imate besplatan pregled itd), poruka mora imati ovakve ponude s vremena na vreme kako bi ljude zadržala na listi i kako bi ih naterala da čitaju poruke ne bi li nešto ućarili. Jednom ili dva puta godišnje, poruka može sadržati poklon (vaučer za kupovinu, besplatan software, besplatna e-knjiga) kako bi se ljudi zadržali i možda preporučili ulazak na mejl listu i svojim prijateljima.

Poruka može imati i grafiku koja se "vuče" sa samog sajta (povećavamo saobraćaj na transferu i ojačavamo samu poziciju svog sajta kod pretraživača). Poželjno je da to bude više slika i da slike prate tekst. Izuzetno je važno i da se svaki primalac poruke pozove da poseti sajt bilo samim pozivom bilo preko brda linkova koji će se staviti na samoj emejl poruci. Linkovi su vrlo važni jer ne možete direktno prodati preko mejl poruke ali preko svog sajta možete.

Pojedini mejlovi ostavljaju mogućnost da se naruči tako što ćete pritisnuti dugme "odgovori" na svojm mejl softwaru i direktno naručiti proizvod ili usluge.

Na kraju svake poruke, mora se ostaviti mogućnost da se ljudi odjave sa mejl liste. Odjava podrazumeva stvarnu odjavu a ne nešto što se poštuje mesec ili dva. Kada koristnik klikne Odjava sa liste on je, po pravilu, zauvek izgubljen tj. više neće biti na listi (osim ako se ponovo ne prijavi). Takođe korisnik može mejl adresu sa koje je dobio poruke da označi kao spam i da ga program koji prima poruke automatski obriše. Ukoliko se radi o online servisu za primanje poruke, ovakvo označavanje može dovesti do potpune obustave primanja poruke i za druge korisnike koji žele da primaju vaše poruke zato budite vrlo oprezni i fer igrač kada se neko odjavi sa liste.

Koliko se često šalju mejlovi ?

Većina firmi koji koriste email kampanju vrlo oprezno koriste ovu alatku kako bi izvukli maksimalni profit. Obično ne više od 2-3 puta mesečno bi bilo idealno mada pojedine firme to rade i svake sedmice - npr svakog ponedeljka se pošalje mejl sa novim ponudama ili popustim. Pojedine firme čak šalju i 2-3 puta godišnje mejlove - tačnije kada imaju šta zanimljivo da punude.

Ono što je bitno izbegavati je slanje više mejlova tokom nedelje a apsolutno ludilo je da se šalju mejlovi svaki dan - dosadićete ljudima i doći će do masovne odjave sa liste

Dodatni problem je što ljudi sve manje koriste mejlove tj. imaju ih ali ih ne čitaju. Lično sam imao slučaj da je žena naručila nešto preko moje internet prodavnica i pošto je postojao problem tačnije nejasnoća oko robe koju je naručila, pokušao sam da je kontaktiram preko telefona ali se nije javila pa sam joj poslao mejl koji je ona pročitala posle 25 dana i javila mi se da se dogovorimo oko problema koji je nastao.

Jedan broj ljudi nikada i ne čita mejlove tj. uopšte ne znaju da ih koriste (slučaj sa mlađom populacijom) jer isključivo koriste društvene mreže.